Отклонено Candy казино кинули на 40000р и списали весь баланс

Spinbetter
Casino7 Bonus
Va-Bank Casino
Winz
welcome_offer_1xSlots
EGB bonus
Фриспины за регистрацию
BitStarz
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
Значит моё знакомство с этим казино началось с этого форума, было три депозита с бонусом один даже отыграть удалось и что то выводил 10000р не помню. В общем верификация давно пройдена, выводы делают думаю норм казино. Сегодня пришло письмо на почту СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МЕНЯ якобы бонус 70% ,ну сделал депозит, копейки 2000р так как вчера проиграл 90000р в другом казино и денег особо нет. Отыграл бонус, играл по мелким повезло поймал в тандеркик х1600 по 20р,бонус отмыл, не чего не нарушал, играл 20-40р за спин.Поставил на выплату 40000р и на 2000р пошёл играть дальше, играю сморю вся сумма вернулась отменили выплату, и тут же всё списали, прилетает письмо на почту что я нарушил правило, "если четвёртый раз брать на депозит бонус я рискую потерять весь выигрыш"
Это нормально? Играю в разных казино очень много на протяжении 6 лет всякое было, но такое первый раз, и ладно бы я суммы депозита делал по 20тыс и более, гонял по крупным подымал баланс и откручивал по маленьким, но депозиты были 2-3 тыс, последний депозит 2000р и бонус 1400р, и мне из-за этого списали весь баланс, и самое смешное что на бонусные деньги я даже и не играл, они мне упали на баланс после того как я уже полностью бонус отыграл и они добавились реальными деньгами. (В этом казино в начале игра на депозит, когда депозит проиграл падает бонусный баланс и игра идёт далее на бонусные).
Скрины прилоагаю.
 

Вложения

1xSlots
ЕГБ бонус
Spinbetter
FREE SPINS BITSTARZ
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
Вопрос представителю, если такой имеется.
1.почему тогда доступен бонус?
2.почему тогда прислали письмо СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МЕНЯ этот бонус доступен, так же был в профиле этот бонус.
3.Игра на бонус и не велась выиграл и открутил весь бонус с депозита , можете бонус и конфисковать 1400р так как он упал уже после отыгрыша бонуса РЕАЛЬНЫМИ ДЕНЬГАМИ!!!
P. S. Бонус называется "великое ограбление", только вот ограбили меня, не обманули.
 

Вложения

VelesG

VelesG

Администратор
Команда форума
Администратор
Модератор
13 Май 2017
18,878
118
vk.com
Credits
¢16,063
100 фриспинов в Big Bass Bonanza
Пригласим представителя казино @Candy Official в тему... у нас уже была подобная проблема, но игроки наступают на те же "грабли" (
 
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
Пригласим представителя казино @Candy Official в тему... у нас уже была подобная проблема, но игроки наступают на те же "грабли" (
Ну если не поможет, у меня есть опыт обращения лицензиату, всё рассчитано на то что игроки не знают как в таких ситуациях поступать,куда обращаться, но в моём случае я принципиально такие моменты не оставляю, максимальная огласка для начала, а потом уже будем долго написывать за бугор, зато результативно.
 
  • Мне нравится
Реакции: Investigador
VelesG

VelesG

Администратор
Команда форума
Администратор
Модератор
13 Май 2017
18,878
118
vk.com
Credits
¢16,063
100 фриспинов в Big Bass Bonanza
Впервые вижу такие правила . Почти всегда играю в казино под бонус и не когда не сталкивался с таким. Это полный зашквар)
Обсуждение в теме обзора казино, здесь диалог автора темы и представителя казино!
 
  • Мне нравится
Реакции: anzhel162
C

Candy Official

Представитель
Официальный представитель
Проверенный
26 Янв 2022
5
3
122
Credits
¢0
Здравствуйте. Я внимательно ознакомился с претензией, а также с ответами саппорта и могу только лишь повторить ранее сказанное:

Во-первых. Сумма депозита была возвращена на баланс игрока. Это сделано на основе условий и правил, с которыми вы согласились при регистрации. Правила нужно соблюдать и незнание или ваша невнимательность их не отменяет.

А правила гласят:

2.16 Если вы четвертый раз подряд и более делаете депозит с бонусом, вы рискуете потерять выигрыши и остаться с суммой депозита, который вы совершали для получения бонуса. Чтобы пользоваться бонусами и наслаждаться выигрышами, сделайте депозит (превышающий среднее арифметическое значение от суммы предыдущих депозитов) без бонусов хотя бы один раз после использования 3 бонусов подряд.

Нарушением правил является 4й депозит с бонусом, Вы согласились с данным условием при регистрации. Выигрыш и бонус были аннулированы в соответствии с бонусными правилами. Вы можете продолжить игру на ваш депозит.

Во-вторых. Автор темы долго и красочно расписывал о том, насколько у нас якобы мошенническое казино, но «забыл» упомянуть, что из данного казино он вывел больше, чем задепозитил.

Согласитесь, довольно нетипичная ситуация для мошеннического казино?

В-третьих, вы вольны писать куда вам вздумается. Есть правила, с которыми вы согласились. И их нужно уважать, даже если вы о них не знаете или они вам не нравятся.

Спасибо за внимание. Сожалеем о случившемся.
 
  • Печально
Реакции: Investigador
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
Здравствуйте. Я внимательно ознакомился с претензией, а также с ответами саппорта и могу только лишь повторить ранее сказанное:

Во-первых. Сумма депозита была возвращена на баланс игрока. Это сделано на основе условий и правил, с которыми вы согласились при регистрации. Правила нужно соблюдать и незнание или ваша невнимательность их не отменяет.

А правила гласят:

2.16 Если вы четвертый раз подряд и более делаете депозит с бонусом, вы рискуете потерять выигрыши и остаться с суммой депозита, который вы совершали для получения бонуса. Чтобы пользоваться бонусами и наслаждаться выигрышами, сделайте депозит (превышающий среднее арифметическое значение от суммы предыдущих депозитов) без бонусов хотя бы один раз после использования 3 бонусов подряд.

Нарушением правил является 4й депозит с бонусом, Вы согласились с данным условием при регистрации. Выигрыш и бонус были аннулированы в соответствии с бонусными правилами. Вы можете продолжить игру на ваш депозит.

Во-вторых. Автор темы долго и красочно расписывал о том, насколько у нас якобы мошенническое казино, но «забыл» упомянуть, что из данного казино он вывел больше, чем задепозитил.

Согласитесь, довольно нетипичная ситуация для мошеннического казино?

В-третьих, вы вольны писать куда вам вздумается. Есть правила, с которыми вы согласились. И их нужно уважать, даже если вы о них не знаете или они вам не нравятся.

Спасибо за внимание. Сожалеем о случившемся.
Во первых сумма депозита видна на скриншоте . В правиле написано Рискуете потерять выигрыш, вы же теперь трактуете что это 100% потеря. Тоесть на минимальный депозиты а в сумме примерно 6000р вы применяете это правило, я бы понял если депозиты были более большие под большие бонусы, где я по крупным разгоняю баланс и отыгрывают по мелким.

Во вторых я упомянул о выводе просто не помнил точную сумму, и какое это вообще имеет значение в данной ситуации? Да это мошенническая схема обманывать игроков, вводить в заблуждение предлогать бонусы на депозит, а именно специально присылать на почту ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПРОМО для игрока на скрине видно.

В третьих согласен правила нужно уважать, конкретно вы о них знаете и не соблюдаете, отправляя индивидуальное промо под бонус игроку у которого три депозита с бонусом. Не означает это то что в первую очередь вы нарушаете и не уважаете свои же правила? Писал и буду писать за такие поступки вы будете отвечать.

Вы так много отвечали тут и на почте, про то что я сам виноват, это я нарушил правило, даже выводил у вас, и выставляя себя белыми и пушистыми, НО НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛИ НА МОИ ВОПРОСЫ, не там не тут. Мне не трудно я продублирую, ответте что бы другие игроки понимали тоже насколько у вас гнилое отношение к своим игрокам.

1.Игра велась на реальный депозит а именно на 2100р , и бонус не затрагивался, 1400р бонуса упала в самом конце реальным балансом на реальный депозит, что говорит о том что ваше правило не приемлеммо, почему списали?
2. почему тогда прислали письмо СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МЕНЯ что этот бонус доступен, так же был в профиле этот бонус.Не нарушаете ли вы этим самым свои же правила? Ведь нельзя же игроку играть с бонусом на 4 депозит по вашим правилам (ну тут я могу и за вас ответить если я проигрываю то всё отлично, если выиграю то спокойно можно списать выигрыш) это называется игра в одни ворота.
3.вы так придерживаетесь правил и постоянно тыкаете этот пункт, но почему предлагаете сами бонусы игрокам с 3 депозитами и более с бонусами? В любых казино если ироку не доступен бонус об этом предупреждают что от бонусов аккаунт отключили,любой игрок подтвердит кто с этим сталкивался, в вашем же случае вы наоборот предлогаете бонус и сделать депозит чтобы потом списать выигрыш, это и есть мошенническая схема причём наглая и в открытую
 
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
Добавлю ,правила как ни странно я знал, и перед регистрацией читал этот пункт, правила всегда читаю перед регистрацией так как часто где играю, поэтому после третьего депозита депозитов больше не делал под бонус, да кстати и третий депозит был без бонуса, но они вам об этом не скажут. И вот с последнего депозита 9 мая, 21 мая мне присылают индивидуальный бонус СПЕЦИАЛЬНО для меня , зная что у меня три депозита с бонусом(ну это по их версии) Зная что если я выиграю спишут весь выигрыш, но об этом за ранее не кто не скажет ,на это и идёт расчет. Так вот присылают промо я и подумал в правилах же написано - что вы рискуете потерять, не написано же -что точно потеряю, значит всё нормально играть можно, тем более ну не присылали бы они бонус, раз прислали значит всё в порядке, тем более депозиты минимальные до этого были , плюс верификацию я у них быстро прошёл и даже выводили.И спокойно сделал депозит.У меня даже и в мыслях не появилось что могут кинуть, но кинули. и как я понял на репутацию свою им всё равно , они склепают тоже самое под другим названием и будут дальше разводить.
 
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
Интересный факт в правилах есть пункт где они могут отказать в бонусах,не говорит ли это о том что после трёх депозитов игроку нужно отказать в бонусе? и предупредить, но мне они в бонусах не отказывали, и более того прислали промо на бонус индивидуальный под депозит, зная что у меня уже есть три депозита. Тем самым дав понять что можешь играть, а в итоге обман чистом виде.
 

Вложения

  • Мне нравится
Реакции: Streeenger и Investigador
C

Candy Official

Представитель
Официальный представитель
Проверенный
26 Янв 2022
5
3
122
Credits
¢0
Рассылка бонусных предложений идет всем игрокам, вне зависимости от количества, сумм и частоты депозитов. Игрока никто насильно не заставляет его брать, как и получать рассылку, от нее можно отписаться, бонус можно не брать. Все добровольно.
У нас множество игроков, которые принципиально не депозитят под промо или делают это после уточнения у саппорта. Вам никто не мешал сделать также, но тут включилась стандартная история "я не следил/я не знал/мне дали - я взял".
 
C

Candy Official

Представитель
Официальный представитель
Проверенный
26 Янв 2022
5
3
122
Credits
¢0
Интересный факт в правилах есть пункт где они могут отказать в бонусах,не говорит ли это о том что после трёх депозитов игроку нужно отказать в бонусе? и предупредить, но мне они в бонусах не отказывали, и более того прислали промо на бонус индивидуальный под депозит, зная что у меня уже есть три депозита. Тем самым дав понять что можешь играть, а в итоге обман чистом виде.
А как получилось, что мы вас обманули, но при этом у вас положительный баланс депозитов/кешаутов? Как можно обманывать себе в минус по прибыли?
 
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
Рассылка бонусных предложений идет всем игрокам, вне зависимости от количества, сумм и частоты депозитов. Игрока никто насильно не заставляет его брать, как и получать рассылку, от нее можно отписаться, бонус можно не брать. Все добровольно.
У нас множество игроков, которые принципиально не депозитят под промо или делают это после уточнения у саппорта. Вам никто не мешал сделать также, но тут включилась стандартная история "я не следил/я не знал/мне дали - я взял".
Ну по логам истории общения с сапортом можно посмотреть где я всю информацию подробно спрашивал при первой игре. Поэтому я следил, я знал, мне дали и я взял, так как именно вы предложили промо на депозит, вы же видете после трёх депозитов у меня не было больше депозитов под бонус, хотя промо шли, я не делал депозиты, но когда пришло промо специально для тебя, то я и сделал, я это уже несколько ко раз описывал.
 
  • Мне нравится
Реакции: Investigador
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
А как получилось, что мы вас обманули, но при этом у вас положительный баланс депозитов/кешаутов? Как можно обманывать себе в минус по прибыли?
В смысле как получилось? Всё выше подробно описано. По поводу обманывать в минус так вы обманываете в плюс себе, списали 40 тыс и сейчас пытаетесь сделаеть из меня дурака что я сам виноват, хотя по факту вы не ответили не на один вопрос, не по почте не в переписке, не тут, не на других площадках, я вам выше несколько раз задавал ответы будьте добры ответить.
 
  • Мне нравится
Реакции: Investigador
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
Бонус был затронут при игре на 4 депозит хоть на рубль? Я хоть что то с бонусных денег выиграл или отыграл Вейджер хоть на копейку?
 
  • Мне нравится
Реакции: Investigador
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
В письме написано бонус индивидуально специально для меня , если это нарушает ваши правила зачем присылать промо? Я читал правило и поэтому депозитов не делал с бонусом больше , но после письма подумал раз прислали значит можно, тем более бонусы брались на минимальные депозиты и не какого абузинга не было. И самое главное игра велась на депозит на реальный баланс бонус я вообще не затронул,и вы это отлично видели. На мой депозит 2100р бонус составлял 1400р.и я на него не играл этой суммы даже на балансе не было, у вас в Казино игра ведется на бонусные после проигрыша депозита ,отдельным балансом. Так какое право вы имеете списывать мой выигрыш?
У вас в правиле не написано что 100% с 4-го депозита с бонусом обнуляем баланс,так что же вас заставило списать мои деньги? Мои “мои огромные депозиты” По 1000р? Или миллионные выводы? Или я как то обманул алгоритм слотов и не честно играл? Или может бонус отмывал раскачивая баланс по крупной ,а отыгрывал потом по мелкой?
Ответ тут только один, вы даже смешные по меркам Казино суммы в 40тыс готовы придумать и поступить как вам угодно лишь бы не платит.
В любом Казино если игроку отключили бонусы его предупредят, ему их просто не дадут, и не начислят.У вас есть так же пункт правил где вы можете отказать игроку в бонусах без объяснения причин, мне в бонусах вы не отказывали, письмо не каких не было, наоборот было письмо только бонус на депозит , почему не отключили мне бонусы после 3-го депозита? Раз это нарушает ваши правила?
 
  • Мне нравится
Реакции: Investigador
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
В пункте правил с 4-го депозита с бонусом подряд и БОЛЕЕ, есть риск потерять деньги, но там же не указано 100% потеряете, есть же какие-то критерии по которым идёт ориентир кому списать сразу с 4 депозита? кому с пятого ?, а кому вообще не списывать ведь он пока проигрывает, работает это именно так у вас?Потому что у меня депозиты 1000-2000р , бонусы копеечные, это мои первые 4 депозита, и о боже какое совпадение именно после того как повезло вы сразу ткнули в пункт правил который конкретики не несет и списали весь выигрыш, который был ВЫИГРАН НА МОЙ ДЕПОЗИТ 2100р и бонус 1400р не был затронут не на копейку, Я НА НИХ НЕ ИГРАЛ, НЕ ЧЕГО БОНУСНЫМИ ДЕНЬГАМИ НЕ ОТЫГРЫВАЛ, И НЕ ЧЕГО НЕ ВЫИГРЫВАЛ.
 
  • Мне нравится
Реакции: Flekso161 и Investigador
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
Ну понятно ответов не будет, отвечать то не чего
 
S

Samara

Свидетель Заноса
9 Май 2022
27
13
33
Credits
¢0
Я думаю можно и в ЧС это казино отправлять
 
VelesG

VelesG

Администратор
Команда форума
Администратор
Модератор
13 Май 2017
18,878
118
vk.com
Credits
¢16,063
100 фриспинов в Big Bass Bonanza
Я думаю можно и в ЧС это казино отправлять
Такие правила у казино, хоть и не лояльные для игроков, но они есть.
Жалобу переношу в раздел Отклоненные, форум не рекомендует играть в этом казино с бонусами!
Тему жалобы закрываю, развития диалога тут не наблюдается. Дальнейшее обсуждение казино продолжаем в теме обзора.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.